Manager son équipe officinale
Élever la performance et le bien être en pharmacie d’officine
Formation créée le 24/04/2026. Dernière mise à jour le 10/11/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiManager son équipe officinale
Élever la performance et le bien être en pharmacie d’officine
Dans un contexte officinal en constante évolution, entre contraintes réglementaires, pression économique et attentes des patients, le rôle de manager devient un véritable levier de performance et de bien-être au travail. Cette formation a pour objectif de donner aux titulaires et adjoints les clés concrètes du management en pharmacie d’officine : mieux communiquer, organiser, motiver, apaiser les tensions, conduire le changement et instaurer une dynamique d’amélioration continue. À travers des apports issus de la psychologie du travail, des outils de management simples et adaptés, et la méthode Kaizen, chaque participant repart avec un plan d’action pour faire de son officine un lieu de performance durable, d’équilibre humain et de cohésion d’équipe.
Objectifs de la formation
- Acquérir les bases du management et les outils pour optimiser le fonctionnement de l’équipe officinale, prévenir les tensions, et instaurer une dynamique d’amélioration continue.
Profil des bénéficiaires
- Titulaires et adjoints d’officine
Contenu de la formation
Fondements du management et de la psychologie du travail
- Les origines de la psychologie du travail (Taylor, Mayo, Maslow…)
- Pourquoi la psychologie au travail est-elle essentielle en officine?
Outils de management et GRH
- Les outils au service du management et de la GRH
- Management situationnel (Hersey & Blanchard)
Conduite du changement et justice organisationnelle
- Définition du changement, des résistances et exemples en officine
- Sources principales et manifestations de résistance
- Principes de la justice organisationnelle
- Leviers d’adhésion au changement
Gérer les conflits en officine
- Identifier les conflits et leurs différentes formes
- Traiter efficacement les conflits
- Communication Non Violente
- La médiation externe
Organisation du travail, bien-être et ergonomie
- Ergonomie physique, cognitive, organisationnelle
- Risques psychosociaux (RPS)
Le rôle du manager en pharmacie : leadership et motivation
- Motivation : autonomie, maîtrise, sens
- La force du lien social
- Le danger du manque d’empathie de l’anonymat
La méthode Kaizen appliquée à l’officine
- Principe de Kaizen et mise en place terrain
Atelier final – cas pratique et plan d’action
- Mise en situation à partir d’un cas réel d’officine
- Diagnostic équipe, choix d’axes prioritaires, outils adaptés, plan de mise en œuvre
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Quiz
- Mises en situation
- Questionnaire de satisfaction
Ressources techniques et pédagogiques
- présentation et support pédagogique
Accessibilité
Merci de signaler toute situation nécessitant un aménagement spécifique